Fibre optique : les raccordements défaillants continuent d’exaspérer les abonnés
La fibre optique poursuit son déploiement en France, mais la qualité de certaines interventions reste problématique. Coupures soudaines, raccordements ratés ou installations peu soignées alimentent toujours les plaintes des habitants et des collectivités.
À Provins, en Seine-et-Marne, Stéphanie Bainville en a fait l’expérience cet été. Le 20 juillet, cette enseignante de 55 ans perd une nouvelle fois sa connexion Internet. Il s’agit déjà de sa troisième coupure depuis janvier. L’incident survient après l’intervention d’un technicien chargé de raccorder un voisin situé en face de son domicile.
Selon son témoignage, l’intervenant reconnaît ensuite avoir commis une erreur pendant l’opération, sans parvenir à rétablir immédiatement la ligne. L’installation réalisée chez le voisin laisse également cette habitante perplexe. Un perçage endommage notamment une partie du crépi de la façade, tandis que le passage du câble autour des fenêtres lui paraît particulièrement peu soigné.
La situation agace d’autant plus Stéphanie Bainville que Provins possède un important patrimoine architectural et figure sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Les conséquences sont aussi très concrètes pour son activité professionnelle : elle utilise Internet pour participer à des visioconférences et manipuler des fichiers vidéo volumineux.
Cette fois, la panne dure deux jours. Ses précédentes coupures avaient atteint environ deux semaines. Son expérience illustre les difficultés qui persistent sur certains réseaux de fibre, où une intervention destinée à connecter un nouvel abonné peut parfois perturber la ligne d’un autre.
